Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков в интервью «Парламентской газете» разъяснил, в каких случаях кредитные организации вправе ограничивать операции по счетам клиентов и что делать, если карта оказалась заблокирована.
Подозрительная активность: что попадает под контроль
По словам Аксакова, банки начинают активно действовать, если поведение пользователя вызывает вопросы у системы финмониторинга. К числу сомнительных операций относятся:
- слишком крупный денежный перевод;
- несколько переводов одному лицу на максимальные суммы;
- многократное снятие наличных.
Депутат подчеркнул, что в таких случаях цель банка — защитить средства клиента от мошенников, а не ограничить его в правах.
Доступ сохраняется
Блокировка не означает, что человек полностью лишается своих денег. Как пояснил Аксаков, клиент может:
- распоряжаться средствами через отделение банка;
- перевести деньги на другой счёт.
Кроме того, среди технических причин блокировки — истечение срока действия карты или многократный неверный ввод ПИН-кода. В последнем случае ограничение обычно снимается через сутки после подтверждения личности владельца. При необходимости достаточно прийти в банк с паспортом, и доступ будет восстановлен.
Масштабы явления
19 января «Коммерсантъ» сообщил, что за первые недели 2026 года число временных блокировок карт и счетов физлиц в рамках борьбы с мошенничеством достигло 2–3 млн, тогда как ранее в месяц блокировалось около 330 000 переводов. Это затронуло 1–2% всех активных клиентов банков.
Центробанк оперативно отреагировал на публикации: 19 января регулятор опроверг информацию о массовых блокировках, уточнив, что с 1 по 19 января поступило всего 7431 обращение граждан по этому поводу.
Ранее, в ноябре 2025 года, глава ЦБ Эльвира Набиуллина отмечала, что рост жалоб на необоснованные блокировки свидетельствует о перегибах в борьбе с мошенничеством. Банк России продолжает следить за ситуацией, чтобы соблюдался баланс между безопасностью и доступностью финансовых услуг.
