Верховный суд РФ пересмотрел дело жителя Москвы, который добивался компенсации за навязчивые звонки от банка «Русский стандарт». Это решение создало прецедент: теперь граждане могут требовать возмещение морального вреда за нежелательную рекламу по телефону.
Суть конфликта
Мужчине, не являвшемуся клиентом банка, регулярно поступали звонки с предложениями оформить кредит. После письменного требования прекратить спам звонки продолжились, что стало основанием для иска о взыскании 5 тыс. руб. за «нравственные страдания и нарушение покоя».
Позиция суда
Первые три инстанции встали на сторону банка, сославшись на «техническую ошибку» при формировании базы клиентов. Однако Верховный суд подчеркнул: согласно закону, распространение рекламы по телефону без согласия абонента незаконно. Вина рекламодателя предполагается автоматически, пока не доказано обратное.
«Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить спам при требовании абонента. Игнорирование этого правила влечет ответственность, включая компенсацию морального вреда».
Что это значит для граждан?
- Подача претензии — письменно требуйте прекратить звонки.
- Фиксация нарушений — сохраняйте записи разговоров, скрины входящих вызовов.
- Обращение в суд — даже если банк ссылается на «ошибку», его ответственность за спам сохраняется.
Перспективы для бизнеса
Банкам и компаниям придется строже контролировать базы данных и согласия клиентов на рекламу. Нарушителям грозят не только судебные иски, но и репутационные потери.
Решение Верховного суда открывает путь тысячам пострадавших от спама: теперь доказать вину назойливых рекламодателей станет проще. Если вам звонят с предложениями кредитов или услуг — вы можете не просто потребовать остановить звонки, но и взыскать компенсацию за нарушение вашего спокойствия.
